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服務是上海薈格的文化，不僅代表著制度、程序、誠信、責任，已為我公司員工所接受和奉行。上海薈格始終遵循“客戶需求為先，客戶滿意為重”的服務宗旨，建立高效的售后服務團隊，以實現客戶與公司和諧發展，共創雙贏的目標。
一、售前服務
1.提供詳細的產品技術資料、產品說明書和產品畫冊給客戶參考；公司工程師可與客戶直接溝通技術問題，幫客戶快速準確的選型。
2.開通全國統一服務熱線4006-615-619和上海薈格網站在線客服，熱忱解答客戶提出的問題。
3.歡迎全國客戶上海薈格的辦公樓和廠房進行實地考察，我們全力提供各種便利條件。
二、售中服務
1.自覺遵守合同法的規定，確保已簽訂的合同及技術協議順利履行；保證按時按量提供優質產品給客戶。
2.主動與客戶溝通，尊重客戶的安排，為客戶提供周到、快速、準確的物流和技術服務。
3.根據需要可委派專業技術人員上門指導客戶進行設備的現場使用；為客戶的相關技術人員、操作人員提供專業的免費技術培訓和指導，并詳細介紹設備的系統功能、設備的操作和使用、設備的維護等。
三、售后服務
1.提供的產品可以滿足現場的使用環境并保證質量。三個月出現任何質量問題負責更換，一年內免費保修。
2.定期或不定期上門巡檢和電話回訪，為客戶免除后顧之憂。
3.響應客戶緊急求助，可提供備用設備或委派技術支持人員上門服務。
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